Política de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

BoletoStar (en adelante, «la Empresa»), con domicilio en Av. Revolución 1234, Zona Centro, Tijuana, Baja California, C.P. 22000, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona.

Puede contactarnos a través de los siguientes correos electrónicos:

• Atención al cliente: soporte@boletostar.com

• Asuntos legales y privacidad: legal@boletostar.com

2. Datos personales recabados

Para llevar a cabo la venta de boletos y mejorar su experiencia, podemos recolectar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de facturación: dirección fiscal, RFC (cuando sea necesario).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio.
  • Información sobre la compra: eventos seleccionados, asientos elegidos, historial de pedidos.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

  1. Procesar, confirmar y entregar los boletos adquiridos.
  2. Enviar notificaciones relacionadas con el evento (cambios de fecha, cancelaciones).
  3. Emitir facturas electrónicas cuando sea requerido.
  4. Atender solicitudes de soporte, quejas o aclaraciones.

Adicionalmente, de manera voluntaria, podremos utilizar sus datos para:

  • Enviarle promociones, descuentos y boletines informativos sobre eventos futuros (solo si usted nos ha autorizado expresamente).
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Usted puede oponerse al envío de comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiendo a legal@boletostar.com o utilizando el enlace para cancelar suscripción incluido en cada correo.

4. Fundamento legal

El tratamiento de sus datos se sustenta en:

  • La relación contractual derivada de la compra de boletos.
  • El consentimiento otorgado por usted al aceptar esta política y al marcar las casillas correspondientes.
  • El cumplimiento de obligaciones legales aplicables (facturación, leyes fiscales).

5. Transferencia de datos

BoletoStar no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros ajenos, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, pasarelas de pago, servicios de envío de correos electrónicos) y que están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de sus datos.
  • Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado y motivado.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene el derecho de conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, puede solicitar la corrección de información inexacta (Rectificación), la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades descritas (Cancelación), y oponerse al tratamiento para fines específicos (Oposición).

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud por correo electrónico a legal@boletostar.com con la siguiente información:

  • Nombre completo del titular y copia de identificación oficial.
  • Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
  • Domicilio o dirección de correo electrónico para recibir la respuesta.

La Empresa responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias y realizar análisis estadísticos. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener la sesión de compra), mientras que otras nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestras páginas.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del proceso de compra. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre ellas se incluyen:

  • Encriptación de datos sensibles durante la transmisión (SSL/TLS).
  • Acceso restringido a la información solo a personal autorizado.
  • Auditorías periódicas de nuestros sistemas de seguridad.

9. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legales establecidos por las leyes fiscales y mercantiles aplicables. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.

10. Cambios a esta política de privacidad

Cualquier modificación a esta política será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.

Última actualización: 20 de mayo de 2026.

11. Contacto y quejas

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede contactarnos directamente en legal@boletostar.com. También tiene el derecho de presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).